A marketinges munka nem való mindenkinek
A marketing stratégia kidolgozása után vagy azonnal megkezdjük az értékesítési és marketing munkatársak toborzását, vagy pedig elindulunk a terv megvalósításával, kiosztjuk a feladatokat, és megnézzük, hogy ki hogyan boldogul vele. Természetesen segítünk a kollégáknak oktatással, illetve folyamatosan tájékoztatjuk őket a terv céljáról és előre haladtáról, hogy egy csapatként mozogjunk a kitűzött célok felé.
Ha azonban úgy látjuk, hogy valaki nem a képességeinek és belső indíttatásának megfelelő beosztásban van, akkor keresni foguk helyette valaki mást, akár belülről, akár toborzással. Az értékesítési és marketing munka nem való mindenkinek. Ez nem egy olyan szakterület, amire egy egyetemen nulláról ki lehet képezni valakit, hanem erre valamilyen szinten születni kell. Én mérnökként kezdtem a pályafutásomat, de két éven belül rájöttem, hogy sokkal nagyobb affinitásom van az emberek felé, mint a gépekhez. Így aztán váltottam, és előbb értékesítőként, majd marketingesként kerestem a kenyerem.
A marketinges szereti az embereket
A marketingesnek számos ponton kell kapcsolatba lépni meglevő és potenciális ügyfelekkel, például felmérések során, sikerek begyűjtésekor, rendezvények megszervezése és lebonyolítása közben. Egyik legizgalmasabb tevékenységem az volt, amikor konkurensek ügyfeleit hívtam fel telefonon, hogy megtudjam, miért elégedettek a jelenlegi szolgáltatójukkal. Ebből az akcióból több előny is származott, mert nemcsak a potenciális ügyfelek preferenciáit ismerhettem meg, hanem néhánynak sikerült felkeltenem az érdeklődését cégünk iránt.
A marketinges sokat dolgozik
Ha az elvégzendő marketing és ügyfélkapcsolati feladatokkal kapcsolatban valakitől azt halljuk, hogy ez „nem szokás”, „túl sok munka”, „nincs rá idő”, „hagyjuk békén az ügyfeleket”, akkor tudjuk, hogy az a személy új feladatot fog kapni egy másik épületben, jó messze attól a helytől, ahol a cég növekedését, és hosszú távú sikerét biztosító tevékenységeket folytatjuk.
Ez odáig fog menni, hogy ha nem tudunk egy megfelelő adatkezelési szabályzatot, illetve gyakorlatot rendszeresíteni a cégnél, akkor a jogi ügyekért felelős ügyvezető lecserélését kell megfontolnunk.
Szakmabeli végezze a kiválasztást
Nagyon javaslom, hogy olyanokra bízzuk ezen munkatársak toborzását és kiválasztását is, akik járatosak ezeken a területeken. Tehát a toborzónak minél előbb be kell mutatnia a jelölteket a szakmai vezetőnek, vagy eleve bízzuk a kereskedelmi igazgatóra a jelöltek behívását és interjúztatását is. Ebben nagyon nagy segítségére tudok lenni üzleti partnereimnek.
Az ügyfélszerzési és megtartási tevékenység egy igazán felemelő munka, melyet a megfelelő emberekkel csodálatosan fel lehet pörgetni mind a cégvezetés, mind pedig az ügyfélkörünk teljes megelégedettségére. Kezdjünk hozzá együtt!